Política de Devoluções e Trocas – Anas Store
1. Base Legal
Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), em especial:
Art. 49 (Direito de Arrependimento) – compras efetuadas fora do estabelecimento físico;
Arts. 18 e 26 (Vícios e Defeitos).
Aplica-se a todas as compras realizadas em nosso e-commerce Anas Store.
Prazo: até 7 dias corridos do recebimento.
Condições: produto sem indícios de uso, com etiquetas, todos os acessórios e embalagem original.
Frete: por conta do cliente.
Como proceder:
Envie e-mail para [email protected] com: nome completo, nº do pedido e motivo.
Em até 48 h você receberá um código de postagem.
Envie o produto pelos Correios dentro do prazo.
Reembolso: em até 10 dias úteis após conferência, pelo mesmo meio de pagamento.
Prazo: até 7 dias corridos do recebimento.
Condições: defeitos que comprometam a funcionalidade.
Frete: por nossa conta.
Como proceder:
Envie e-mail para [email protected] com: nome completo, nº do pedido, descrição do defeito e fotos/vídeos.
Em até 48 h você receberá o código de postagem gratuito.
Após recebimento e análise (até 10 dias úteis), você poderá escolher:
Reembolso integral (mesmo meio de pagamento)
Crédito em loja (sem prazo de validade)
Não realizamos trocas diretas (tamanho, cor ou modelo).
Para adquirir outro item, faça a devolução conforme acima e realize nova compra.
Use embalagem que proteja o produto adequadamente.
Itens de uso íntimo (maquiagem, bijuterias descartáveis etc.) só serão aceitos se lacrados.
Todos os prazos começam a contar a partir do dia seguinte ao recebimento.
E-mail: [email protected]
Prazo de resposta: até 48 h em dias úteis.
Ao efetivar sua compra, você concorda com os termos desta política, que pode ser atualizada a qualquer momento em nosso site.
